【簡単です!】トイボックスのおもちゃ返却方法|トラブル対処法も解説

【1位】トイボックス

おもちゃレンタルって返却作業が手間だよね。子どもがいるから、大きな荷物をコンビニや郵便局に持っていくのも大変。

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トイボックスのおもちゃ返却はすごく簡単ですよ。自宅に集荷に来てくれるから一歩も外に出ずに返却できました

こんにちは、おもちゃレンタル4社を本気で使い倒した保育士ママのkakaです。

料金が安くて高品質なおもちゃが届くトイボックスは、私のイチオシのおもちゃレンタサービスですよ。

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薬剤師さん監修のおもちゃクリーニングで安心!納得できるまで何度でもプランを組み直してくれるきめ細かいサービスは、トイボックスならではの魅力です。

おもちゃレンタルを使うまでは、おもちゃの返却が面倒くさそうだなとネックに感じていました。

でも、実際におもちゃレンタルを使って返却作業をしてみてびっくり。

予想以上に簡単・手軽にできたんです。

トイボックスのおもちゃの返却手順は以下の通り。

  1. 次のおもちゃのリクエストを送信
  2. アンケートに記入
  3. おもちゃを梱包
  4. 届いたおもちゃと交換

この記事では、トイボックスのレンタルおもちゃの返却方法を写真付きで分かりやすく解説します。

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おもちゃ返却でありがちなトラブルや対処法についても書いているので、気になる方は最後まで読んでみてくださいね。

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トイボックスのおもちゃ返却の手順

トイボックスのおもちゃ返却はとても簡単です。

手順は以下の4つ。

  1. 次のおもちゃのリクエストを送信
  2. 返却シートを記入
  3. おもちゃを梱包
  4. 届いたおもちゃと交換

順番に説明します。

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これだけ!集荷依頼もしなくてOKだからすごく楽。

①次のおもちゃのリクエストを送信

交換可能日の1週間程度前になったら、次のおもちゃのリクエストをしましょう。

リクエストのタイミングは、プレミアムプランならLINEでお知らせが来ます。

スタンダードプランの人は自分で把握しておくことが必要です。

交換可能日は、おもちゃと一緒に送られてくる解説シートに書かれているので確認しておきましょう。

交換リクエストをしてからプランの作成、そして発送までに1週間程度かかります。

交換可能日の1週間前くらいになったら次のおもちゃのリクエストを送りましょう。

LINEのからおもちゃリクエストの入力ページに進めます。

記入内容は以下の通り。

  • 延長したいおもちゃがあるか
  • 次にリクエストしたいおもちゃ
  • 交換した電池はあるか
  • その他なんでも

忙しい方はざっくりな記入でも大丈夫。

でも個人的な意見としては、なるべく詳しく書くのがおすすめ。

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詳しく書いた方が子どもに合ったおもちゃが届きやすくなります。

アンケートに記入するおすすめの項目は以下の通り。

  • 前回のおもちゃで子どもがどんな様子で遊んでいたか
  • 最近できるようになったことは何か
  • 気に入って遊んでいるおもちゃは何か
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時間に余裕があるときは書いてみてください。

【関連記事】

トイボックスさんにインタビュー!プランナーさんはこんなことを知りたがっている!

②返却シートを記入

おもちゃと一緒に「返却シート」が同封されているので記入しましょう。

子どもがおもちゃで遊んだか、遊ばなかったかをチェックするだけでOKです。

 

 

 

 

 

 

 

 

下の方に文章記入スペースもありますが、LINEでのリクエスト内容と重なるところが多いので、無理に記入しなくても大丈夫です。

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返却シートにはチェックをするだけでOKです。

③おもちゃを梱包

先ほど説明した返却シートを見ながらおもちゃを梱包します。

小さ部品があるおもちゃは「付属品」の欄に詳細が書いてあるので、ここをチェックしながら梱包すると入れ忘れが防げます。


 

 

 

 

 

 

 

 

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部品の多いおもちゃは、手頃なビニール袋に入れてまとめました。

おもちゃと返却シートを段ボールに入れたらOK。

内容がすべて記入された伝票が入っているので、これを貼ったら返却準備完了です。

 

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自分では何も書かなくていいのですごく楽です!

④届いたおもちゃと交換

最後は、返却するおもちゃを新しく届くおもちゃと交換すればOK。

新しいおもちゃの発送準備が整ったら、トイボックスさんから以下のようなLINEが届きます。

 

 

 

 

 

 

 

 

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荷物の追跡番号も送られてくるので、いつ新しいおもちゃが届くのか詳細情報がチェックできます。

新しいおもちゃが届く日になったら、梱包した返却用のおもちゃを玄関に準備しておきましょう。

新しいおもちゃを持ってきてくれた配達員さんに、返却用のおもちゃを渡せばOK。

新しく届くおもちゃの箱に「集荷をお願いします」と書いてあるので、こちらから集荷依頼の連絡をする手間もなし。


 

 

 

 

 

 

 

 

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家から一歩も出ずにおもちゃの返却ができちゃいました!

おもちゃの返却でありがちなトラブル対処法

おもちゃ返却でありがちなトラブルは以下の3点。

  • 返却シートや発送用伝票を失くした
  • 箱を捨ててしまった
  • 梱包が間に合わない
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それぞれ対処法を説明します。

返却シートや発送用伝票を失くした

おもちゃを借りている2ヶ月の間に返却シートや発送用伝票を失くしてしまうこともあります。

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落ち着いてトイボックスさんに問い合わせましょう。

トイボックスのおもちゃ返却に使うのは、ゆうパックの着払い伝票

ピンク色で右上に「着払い」と書いてある伝票です。

ゆうパックの着払い伝票は郵便局でもらうことができますが、一部コンビニでももらえます。

【ゆうパックの着払い伝票がもらえるコンビニ】

  • ローソン
  • ミニストップ
  • セイコーマート

箱を捨ててしまった

おもちゃが届いたときの箱は返却で使うので捨てないようにしましょう。

でも、うっかり捨ててしまったり、子どもが遊んでいて破れてしまったりすることもあると思います。

その時は同じサイズの箱を用意しましょう。

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トイボックスさんには同じサイズの違う箱で送り返すことを伝えておきましょう。

トイボックスの梱包箱のサイズは33×38×27の100サイズの段ボール箱。

これと同じサイズの箱を用紙すればOKです。

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まったく同じサイズでなくても、縦・横・高さの合計が100㎝以下であれば大丈夫ですよ。

梱包が間に合わない

  • 新しいおもちゃが届くのに、返却するおもちゃの梱包が間に合わない!
  • おもちゃの部品が見つからなくて大捜索!

そんなトラブルもあるかもしれません。

でもご安心ください。

新しいおもちゃと交換するタイミングで返却できない時は、その後3日以内に発送すれば大丈夫です。

返却の方法は2通り。

  • 郵便窓口やコンビニ(ローソン、ミニストップ、セイコーマート)に持ち込む
  • 郵便局に集荷依頼をする(無料でできます)

▶インターネットでゆうパックの集荷依頼をする

【まとめ】トイボックスのおもちゃ返却方法|トラブル対処法も解説

トイボックスのおもちゃの返却方法と、返却時にありがちなトラブルの対処法について説明しました。

トイボックスのおもちゃ返却の手順は以下の4つですごく簡単。

  1. 次のおもちゃのリクエストを送信
  2. 返却シートを記入
  3. おもちゃを梱包
  4. 届いたおもちゃと交換
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自宅から一歩も出ずに返却ができました。

それでも、おもちゃの返却が手間だって思う人もいるかもしれません。

でも「毎日大量のおもちゃの片づけに疲弊するよりも、2ヶ月に1度おもちゃ返却の作業をする方がずっと楽」というのが私の率直な感想。

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2ヶ月に一度、イヤでもおもちゃの整理整頓をすることができます(笑)

レンタルおもちゃはなくしたくないので、管理方法を工夫するようになって部屋が片付きやすくなりました。

そんな親の姿を見て、娘も自ら片づけをするようになりました。

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しつけの意味でもおもちゃレンタルを使って正解でした。

正直はじめは少し高いかなと思っていたおもちゃレンタルですが、実際に使ってみるとお値段以上の価値があるサービスだということがわかりました。

【おもちゃレンタルのメリット】

  • 子どもが夢中で遊ぶから助かる
  • 家事や一息つく時間が確保できた
  • 月齢に合ったおもちゃが届くから知育にもいい
  • 完璧にクリーニングされていておもちゃはピカピカ

他社より高品質なおもちゃでサービスも充実しているのに料金は安いトイボックス。

友達紹介でQUOカード1,000円がもらえるキャンペーンもやっています。

一度でいいので是非試してみてください。

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使ってみればその価値がわかるはずです!

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トイボックスQ&A

トイボックスを利用する前に私が気になっていたのはこんな点でした。

  • レンタルおもちゃの衛生面はどうなの?
  • おもちゃを壊したり無くしたりしたらどうなる?
  • きょうだいで利用できる?
  • 申し込みややり取りは難しくない?
  • 解約・退会の手続きは簡単にできるの?

同じように気になっている方のために説明します。

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「詳しく知る」をクリックすると説明が読めるよ。気にならない人はとばしてOK!

衛生面の配慮はカンペキ

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TOY BOX(トイボックス)では、調剤薬局監修の元でおもちゃのクリーニングをしています。

実際に届いたおもちゃは新品かと思うほどピカピカでした。

また、2020年6月現在は下記のような配慮をされています。

  • 事務所に出入りする人を制限する
  • 作業中は換気を徹底する
  • スタッフは県外移動を控える

ママや子どもたちが安心して気持ちよく使えるように、おもちゃのクリーニングや衛生面については徹底して管理されています。

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薬局・薬剤師さんと連携しておもちゃのクリーニングをしているレンタルサービスはトイボックスだけ

日常使いの破損は弁償不要

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トイボックスの公式ページにはこのように書かれています。

通常の遊び方をした上での破損・汚染はお買い取りになりません。紛失の場合のみ割引価格でのお買い取りをお願いしています。

出典:トイボックス

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でも、「通常の遊び方」ってどれくらいの範囲のことを言うのかな?うちの子かなり活発なんだけど、それでも大丈夫?

よくわからなかったので、トイボックスさんに直接問い合わせてみました。

するここんな神回答が返ってきました。

実は今までに買取りをお願いしたケースは1件もないんです。

汚れや匂い移りがあってもクリーニングで復元したり、電池式のおもちゃの故障もある程度なら修繕したりできるので、お客様にご負担いただいたことはないんですよ。(2020年7月現在)

これを聞いて本当にすごい!と思いました。

他社だったら買取りになってしまうようなケースでも、トイボックスさんは「少しでも安くいいサービスを提供しよう」という精神で汚れや故障も直してくださるんです。

また、こんなふうにもおっしゃっていました。

おもちゃをなめたり、なげたり、叩いたり…。「それくらいのことは子どもだったら普通にするよね」って思っています(笑)。

さすが、保育士さんで3児のママさん!

子どもたちの生態をよくご存じです(泣)

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こんなに利用者思いのサービス、他にない!

ちなみに、もし買取りになるとしたらどんなケースかを伺ったところ、

次の人に貸せないような壊れ方・汚れ方をした場合

とのお答えがかえってきました。

つまり、

  • おもちゃ本体のひび割れや欠け
  • クリーニングで落ちないようなひどい汚れ

このような場合は買取りになる可能性がありそうです。

ホームページでは買取り基準が明確に書かれていないのは、なるべく買取りにならないように利用者のために最善を尽くしてくださっているトイボックスさんの姿勢の表れだと感じました。

おもちゃの買い取り価格はその都度問い合わせ

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おもちゃレンタルで買い取りをするのはこんな時。

  • 修繕できないようなおもちゃの破損が合った場合
  • おもちゃを失くしてしまった場合
  • おもちゃを気に入ったので買い取って自宅でずっと使いたい

このような時はレンタル品のおもちゃを買い取ることになります。

その際の買取り価格はおもちゃの状態によって大きく変わってきます。

購入したばかりの商品なのか、何回かレンタルに出したものなのかによって価格が大きく変わるということです。

そのため、「定価の〇割」などと一律で言うことができません。

買取り価格についてはその都度トイボックスさんに問い合わせて確認しましょう。

1人分の料金できょうだい利用OK

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トイボックスの公式ページにはこのように書かれています。

15000円を二人で分ける場合は一人分登録後メールかLINEでお申し出ください。「3ヶ月の子と2歳の子で半々」や「3ヶ月の子を一つとあと全部2歳の子」のようにご希望を伺います。

出典:トイボックス

実際我が家は、「8ヶ月の子のおもちゃ1つ、残りは2歳用」でお願いしています。

正直、0歳台の赤ちゃん(しかも二人目)にはそんなにたくさんのおもちゃレンタルは必要ないかなというのが私の実感。

上の子が使っていたおもちゃもあるし、1つレンタルできれば十分楽しんで遊んでいます。

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1人分の料金できょうだいのおもちゃを借りられるのは嬉しいサービス!

申し込みはスマホで、普段のやり取りはLINEで簡単

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申し込みも普段のやり取りもスマホ1台でできます。

申し込みは、スマホと支払い用のクレジットカードだけ用意すればOK。

3分でできます。

申し込み後の連絡方法はメールかLINEを選ぶことが可能。

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LINEなら通知にも気が付きやすいし、ちょっとした空き時間にチェックや返信ができるから忙しいママでも負担なし。

解約・退会の申請はLINEですぐできる

詳しく知る

トイボックス公式ページには以下のように書かれています。

退会をご希望の方はメール、LINE、もしくはHPのお問合せフォームにてご連絡下さい。レンタル中のおもちゃが当事務所に届き次第退会とさせて頂きます。 なお、日割での料金精算には対応しておりませんので、ご自身の課金日の2日前にはTOYBOX事務所に届くようご返却ください。

出典:トイボックス

つまり、

  1. 「退会したい」とLINEやメールで伝える
  2. 課金日の2日前までにおもちゃをすべて返却

これだけでOK。

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退会方法はとても簡単なので安心してください。

サービスによっては、「支払日の20日前に解約申請をしないと次の月も課金される」というところもありますが、トイボックスならそんな心配はなし。

ただし、サービス利用開始後2ヶ月間は解約できない契約になっています。

おもちゃが届いたら2ヶ月間は使ってみましょう。

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1ヶ月だけ利用することはできないので、そこだけ気を付けてね。

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【おもちゃレンタル評論家】よれよれママだけど育児で後悔はしたくない!大学院で発達心理学を学んだ知育玩具ラブな保育士▶4社のおもちゃレンタルを本気で使い倒して徹底比較▶おもちゃレンタルをもっと楽しむための情報をインスタグラムで発信中▶あなたにピッタリのおもちゃレンタル選びをお手伝いします!質問・疑問があればお気軽にコメント・DMください♪

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