【正直、おすすめしません…】キッズラボラトリーの口コミと感想を本音で書きます!

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キッズラボラトリーのおもちゃレンタルってどうなの?高級知育玩具が借りられるみたいだけど本当?

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おまかせください。キッズラボラトリーを使った私が実際どうだったのか本音でご紹介します。

こんにちは、次女が生まれてからおもちゃレンタルにドはまり中のkakaです。

おもちゃレンタル4社を実際に使って徹底比較した私が、キッズラボラトリーの口コミや体験談を包み隠さずお伝えします。

最初に結論をお伝えするとこんな感じ↓

  • 「人気プラン」は正直高い。でも高級おもちゃが借りられて月1交換
  • 「お試しプランは」料金安め。話題のおもちゃが借りられる
  • 正直、利用する前は「どうなの?」と思ってた
  • 実際使ってみて、対応やおもちゃプランには不満が残りました
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うーん…、正直友達にはおすすめしないかな…。

この記事では、おもちゃレンタルを複数社利用した経験のある私が、実際にキッズラボラトリーを使ってみた体験談や口コミを紹介します。

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キッズ・ラボラトリーを利用しようか悩んでいる人の参考になるように、包み隠さずお伝えします。辛口ごめん!

キッズラボラトリーってどんなサービス?利用時の注意点は?

キッズラボラトリーは毎月定額制のおもちゃレンタルサービス。

登録した子どもの年齢や好きな遊びのデータを参考に、「おもちゃコンシェルジュ」が子どもに合ったおもちゃを選んで送ってくれます。

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料金は?サービス内容は?おもちゃコンシェルジュって何?キッズラボラトリーの概要をまとめて紹介します。

キッズラボラトリーの料金プラン

人気プラン お試しプラン
月額料金 3,980円 2,340円
送料 受け取り時に1,000円 受け取り時に1,000円
おもちゃが届く頻度 毎月1回 2ヶ月に1回
おもちゃの数 5~7点 4~6点
おもちゃの内容

高級メーカー品

必ず1つ以上

高級ではないけど

人気のおもちゃメーカー

キッズ・ラボラトリーは他社に比べて料金が高め。

おもちゃの受け取り時に1,000円の送料が加算されます。

他のおもちゃレンタルは送料無料のところが多いので、正直これはつらい。

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毎月プランだと実質の月額利用料は約5,000円!

でも、隔月プランだと送料を含めても料金は安めです。

おもちゃが届くのは2ヶ月に1度だから、月によって支払額が変わります。

おもちゃが届く月 3,340円
おもちゃが届かない月 2,340円
1ヶ月の平均利用料 2,840円

継続して使っている場合、1ヶ月の平均利用料は2,840円。

隔月プランなら、他のおもちゃレンタルサービスよりも安く利用できます。

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でも、隔月プランはあくまでも「お試し」の位置づけ。

毎月プランから隔月プランへの変更はできないので要注意。

隔月プランから毎月プランへの変更はできない

キッズラボラトリーのホームページにはこのように記載されています。

隔月コースはお試しという位置づけのため、正規サービスの毎月からの変更は承っていません。

出典:キッズ・ラボラトリー

この注意事項は質問コーナーを隅々まで読んでやっと見つかる場所に書いてありました。

普通に読んでいるだけだと気づかないことの方が多いから、知らない人も多そうです。

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ホームページの目立つところに書いてないからわかりにくい…

ズラボラトリーで届くおもちゃ→プランによって違う

キッズラボラトリーは1万円以上する高級知育玩具が借りられるのが特徴のおもちゃレンタルサービス。

でも、それは毎月プラン(月額3,980円)の話。

隔月プラン(月額2,340円)だと高級メーカーのおもちゃは届きません。

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高級メーカーのおもちゃが借りたい人は毎月プランにしましょう。

おもちゃコンシェルジュって何?→資格ではない

キッズラボラトリーのおもちゃプランを立てるのは「おもちゃコンシェルジュ」。

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おもちゃコンシェルジュって何?どんな資格なの?

そう思っていろいろ調べた結果わかったのは、「おもちゃコンシェルジュ」は資格じゃないということ。

名乗れば誰でもなれる「肩書き」のようなものです。

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子どものことやおもちゃのことについてどれくらい知っている人なんだろう…?

ちなみに、他社のプランナーは有資格者。

トイボックス トイサブ!
保育士

(国家資格)

ベビートイインストラクター

(民間資格)

他社のプランナーさんが有資格者なのに対して、キッズラボラトリーのプランナーさんは資格を持っている人でもなれるようです。

30日間全額返金制度→実質使えない?

キッズラボラトリーの公式ページのトップには上記のように全額返金について書かれています。

試してみて気に入らなかったら返金してもらえるんだ!それなら安心して申し込めるね。

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ちょっと待って。「返金には条件がある」って書いてあるよ。

この「返金の条件」ですが、探してもなかなか見つからない…。

やっと見つけたらこのように書いてありました。

①おもちゃをお子さまに見せても、まったく目もくれない場合

②返金の申し出より前に、おもちゃコンシェルジュに「子どもが遊ばない」という相談をLINEやメールで行った場合

出典:キッズラボラトリー

つまり、

  • 子どもが少しでもおもちゃで遊んだ
  • おもちゃの使い方を相談しなかった
  • 試してみたけど気に入らないから返金してほしい

このような場合は返金の対象になりません。

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新しく届いたおもちゃで子どもが「少しも」遊ばないことはほぼないんじゃないかな…?てことは実質利用できない?

また、返金・返品についてこのような記述もありました。

返金・返品については必要に応じ文章でお答えします。その場合には当社の顧問弁護士に相談の上、お答えさせて頂きます。

出典:キッズラボラトリー

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え、弁護士さん出てくるの?なんか怖いな…。

確かにクレーマーやいたずら注文の被害を防ぐために必要なことかもしれません。

でもこんな風に書いてあるとちょっと不安になっちゃいますよね。

それに、全額返金制度の利用条件のように、利用者が知らないと損する可能性がある情報がわかりやすいところに書いていないというのもかなり気になりました。

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大切な情報はわかりやすく書いてほしいデス。

おもちゃのリクエストはできる?→細かいリクエストは難しい

キッズラボラトリーのホームページにはこのように書かれています。

知育玩具やおもちゃのレンタルサービスは、ワインのソムリエをイメージして頂くと分かりやすいかと思います。ソムリエがいるお店に出向き、自ら、このワインとこのワイン。とは指定せずに、ソムリエにお任せをするのが一般的ではないでしょうか?

キッズ・ラボラトリーも、おもちゃのプロであるおもちゃコンシェルジュが、お子様のおもちゃを選んでお届けします。 このレンタルサービスは「なじみのお店」のようなもので、何度か使う事でより自分好みにカスタマイズされていきます。

出典:キッズ・ラボラトリー

おもちゃ選びは全部お任せでOKという人には考える手間がなくていいのかも。

逆に、子どもに遊ばせるおもちゃを選びたい気持ちがある人にはモヤモヤするポイント。

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実際に、おもちゃが届いてから「他のがよかったな」と不満に感じることがありました。

【正直な感想】キッズラボラトリーの利用レビュー

最初にホームページを見たときは、

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話題の高級知育玩具がレンタルできておもちゃは毎月交換!ちょっと高いけどすごくいいサービスじゃない!?

と喜んでいた私。

でもホームページを隅々まで読み込むと、上に書いたような気になる点がちらほら出てきました。

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ちょっと不安だけど、利用してみないとわからないこともあるはず!

そう考えて、思い切って申し込みをしました。

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おもちゃレンタル4社を使い倒した私が徹底レビューします!

キッズラボラトリーの感想:よかったこと

  • 質問への対応が早い
  • テレビ・雑誌などで話題のおもちゃが届く

質問への対応が早い

キッズラボラトリーはLINEで手軽に問い合わせができます。

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わからないことを質問するとその日のうちに返事が返ってきました!

届いたおもちゃで子どもが遊べなかったのでLINEで相談してみました。

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公文の「くみくみスロープ」が2歳児には難しくて使えません。

すると数分後に回答が!

こちらのYoutube動画を見ると遊びの参考になりますよ。

遊び方やかかわり方の工夫は聞けなかったのですが、参考になる動画を教えてもらえました。

アドバイスの内容はともかく、すぐにお返事がもらえたことはとても好印象でした。

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契約後のサポートがしっかりしていると安心ですね。

テレビ・雑誌などで話題のおもちゃが届く

私が利用したキッズラボラトリーのお試しプランではテレビや雑誌で話題のおもちゃが届きました。

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私が特に嬉しかったのはこの2つ。

ふたつとも日本のおもちゃメーカーが作った話題のおもちゃです。

このようなおもちゃが借りられるのはキッズ・ラボラトリーの魅力ですね!

キッズラボラトリーの感想:イマイチだったこと

  • 他のおもちゃがよかった…
  • 子どもに合わないおもちゃが届いた
  • 壊れやすそうでヒヤヒヤ
  • 時々話が通じにくいことがある

他のおもちゃがよかった…

正直、他のおもちゃがよかったなぁと感じた商品がありました。

例えば、ぺチャットとセットで届いたクマのぬいぐるみ。

ぺチャットはどんなぬいぐるみにも取り付けられます。

もちろん自宅にあるぬいぐるみと組み合わせて使うことも可能。

クマのぬいぐるみの代わりに何か他のおもちゃを届けてほしかったというのが正直な感想でした。

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「ぬいぐるみは家にたくさんある」と事前アンケートに書いたけど、かぶって届いてしまいました。

子どもに合わないおもちゃが届いた

「ワインのソムリエのように、おもちゃ選びはお任せください!」

と言われているキッズラボラトリーさんなので、2回目の注文は細かいおもちゃのリクエストはせずにおもちゃコンシェルジュさんにお任せしてみました。

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1回目に届いたおもちゃの「どれを気に入っていた」とか、「何が難しかった」とかの感想をかなり細かく書いたから、それに合わせておもちゃを選んでくれるはず!

1回目は隔月プランでお願いしていたのですが、2回目は毎月プランにグレードアップしたこともありかなり期待しておもちゃの到着を待っていました。

が、届いてびっくり…。

kaka
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なんじゃこりゃ…。どうしてこうなった…?

我が子はもうすぐ3歳なのですが、入っていたのは赤ちゃんが好きそうなガラガラなどがついたおもちゃや3歳以上の子が楽しめそうなマグネットブロック。

難しいおもちゃはなんとか遊び方を教えたり、簡単すぎるおもちゃは下の子(11ヶ月)に貸したりして使いました。

親のサポートなしでも夢中になって遊ぶようなおもちゃは残念ながらありませんでした。

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「おもちゃ選びはお任せください」とあったけど、やっぱりできるだけ細かく要望を伝えるのがおすすめです。

壊れやすそうでヒヤヒヤ

我が家に届いたおもちゃで、私がヒヤヒヤしたのはおもちゃのこんな部品。

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プラスチックの細い部品は、力加減できない子どもには取り扱いが難しい…

子どもは思いっきり力を込めてはめ込もうとしてヒヤヒヤ。

それに、床に転がしていて踏んだら一発で壊れそう。

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壊れそうで心配な部品は子どもの手の届かないところにしまいました。

他にも、キッズラボラトリーではレゴブロックラキューなどの小さなパーツがたくさんあるおもちゃも貸し出しています。

紛失や破損には要注意だと感じました。

話が通じにくいことがある

よかった感想でも書いたように、キッズラボラトリーは質問などへのお返事がとても速くて丁寧!

でも、トラブル対応や解約の対応になると急に話が通じにくくなりました。

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あれ?さっきまで普通にやりとりができていたのに急に話が通じにくくなったぞ…。

こちらの言いたいことが伝わらず言葉を変えて何度もLINEを送り直したり、質問に対して的外れな答えが返ってきたりして手こずりました。

普段の対応はとてもスムーズで問題なくできるのですが、ちょっとしたトラブルやイレギュラーなことのやり取りには難しさを感じました。

キッズラボラトリーの口コミまとめ

私のレビューだけだと偏りがあるので、他の利用者の口コミも探してみました。

いい口コミ、よくない口コミそれぞれ紹介します。

キッズラボラトリー:いい口コミ

  • 普段親が選ばないようなおもちゃで遊べる
  • 「マグフォーマー」や「キュボロ」などの高級おもちゃが借りられる
  • 日本地図のパズルで地理に詳しくなってきた

キッズラボラトリー:よくない口コミ

  • キュボロで遊ばせたくてリクエストしたけど類似品が届いてがっかり
  • 付属品を買わないと遊べないおもちゃが入っていた
  • 届いたおもちゃで遊ばないこともあった
  • 家にあるのと同じおもちゃが送られてきてしまった
  • 届いて30分でおもちゃが壊れてしまった

 

正直、良くない口コミの方が目立ちました。

キッズ・ラボラトリーのおもちゃレンタルではボールプールの貸し出しもあります。

ただし、届くのはボールを入れるプール部分のみ。

ボールは自分で追加購入しなければならないんです。

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1~2ヶ月のために300個のボール購入するってどうなの!?

おもちゃを増やしたくないからレンタルを使うのに、それはないでしょ…と思っちゃいました。

【まとめ】キッズラボラトリーの口コミと感想を本音で書きます!

以上、キッズ・ラボラトリーの口コミと感想を本音で書きました。

キッズラボラトリーのメリットは、対応が早くて話題のおもちゃが届くこと!

一方で、

  • 他のおもちゃがよかった…
  • 子どもに合わないおもちゃが届いた
  • 壊れやすそうでヒヤヒヤ
  • 時々話が通じにくいことがある

このような不満点もありました。

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いい所もあったけど、イマイチな所も多かったです。正直、友達にはおすすめしないかな。

  • ある程度おもちゃを自分で選びたい
  • 付属品を追加購入しないと遊べないおもちゃが届くのは困る
  • 既に持っているおもちゃがレンタルで届くのはもったいない

こんなふうに感じる私にとっては、細かいおもちゃの希望が言えないのはマイナス点でした。

また普段のやり取りがスムーズでも、トラブルになった時のやり取りに難しさを感じたのもモヤモヤが残りました。

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おもちゃ選びはすべてコンシュルジュさんにお任せしたい!トラブルの時の対応は根気強く連絡するから大丈夫!

こんな方にはキッズラボラトリーはおすすめかもしれません。

料金は高くなりますが、1ヶ月ごとにおもちゃを交換できるのはキッズラボラトリーだけ!

多少のリスクをとっても「1ヶ月ごとのおもちゃ交換が魅力!」という方にはいいかも。

ちなみに私のおすすめNO.1は、コスパが良くて、納得するまでおもちゃプランを組み直してくれるトイボックス。

トイボックスの口コミ

トイボックスの感想

業界シェアNO.1はトイサブ!こちらも使ってみましたが、入会前から解約まで対応がとても丁寧でスピーディー。

紛失・破損保証もついて安心して利用できるおもちゃレンタルならトイサブがおすすめ。

トイサブの口コミ

トイサブの感想

 

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【おもちゃレンタル評論家】よれよれママだけど育児で後悔はしたくない!大学院で発達心理学を学んだ知育玩具ラブな保育士▶4社のおもちゃレンタルを本気で使い倒して徹底比較▶おもちゃレンタルをもっと楽しむための情報をインスタグラムで発信中▶あなたにピッタリのおもちゃレンタル選びをお手伝いします!質問・疑問があればお気軽にコメント・DMください♪

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